Переговоры. Как правильно задать вопрос?

переговоры

Достаточно часто коллеги задают мне невероятно важный вопрос «Можно спросить?». В то время, когда меня начинает коробить от «удовольствия» я даже боюсь представить то, что какие эмоции можно прочитать на моем лице.

«Можно спросить?», да ты уже спрашиваешь. 😡

Серьезно, зачем задавать вопрос о том, можно ли задать следующий.

Поэтому я решил написать пару заменителей, которые помогут вам не только грамотно общаться с коллегами, но и вести переговоры.

Для начала заготовка диалога между клиентом (К) и менеджером (М):

К: Как часто мы можем проводить встречи?

М: Мы можем проводить встречи хоть каждую неделю.

К: Хорошо, тогда будем встречаться у вас в офисе каждую неделю.

М: Скажите, могу спросить?

К: Что именно?

М: Что мы будем обсуждать каждую неделю?

Ужасно, да?

Много вопросов, лишних слов, отсутствие профессионализма у менеджера в глазах клиента. Кажется, что менеджер не уверен в корректности своего последнего вопроса. Хотя я считаю этот вопрос вполне уместным.

Выход из такой ситуации может быть разным как пример:

К: Как часто мы можем проводить встречи?

М: Мы можем проводить встречи хоть каждую неделю.

К: Хорошо, тогда будем встречаться у вас в офисе каждую неделю.

М: Хорошо. Хочу вас попросить заранее предупреждать о желании посетить наш офис, а также предварительно обозначить вопросы, которые мы будем обсуждать.

В данном диалоге чувствуется открытость менеджера перед клиентом, готовность встречаться и обсуждать важные для клиента вопросы.

Дополнительно напишу пару примеров, которыми можно заменить вопрос «Можно спросить?»

У меня есть вопрос.
Хочу обсудить вопрос о {вопрос}.
Давайте приступим к обсуждению вопроса {вопрос}.
Предлагаю задаться вопросом.

Иногда есть неуместные вопросы или вопросы не по теме. Чаще всего такие вопросы отвлекают на конференциях или лекциях. При этом спрашивающий лично говорит о том, что сейчас будет не уместный вопрос или вопрос не по теме.

Тут много разглагольствовать не буду. Берегите свой рот, ждите фразы «у кого еще есть вопросы?».

Leave a Comment

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *